Política de Devoluciones y Cambios

Plazo para solicitar devoluciones
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar la devolución, de acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Condiciones del producto
Para poder realizar la devolución, el artículo debe estar en perfecto estado, sin haber sido usado y en su embalaje original.

Proceso de devolución
Para solicitar una devolución, contacta con nosotros en admin@arka-anima.com indicando número de pedido y motivo. Te facilitaremos las instrucciones y dirección de envío. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente salvo error o defecto del producto.

Reembolso
Una vez recibido y revisado el producto, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días hábiles por el mismo método de pago utilizado en la compra.